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　　为磨合顾客们的异地不适感-▲，酒店有份详细的•▪…“客史档案△••▷”，员工对很多顾客都熟记于心◁=◆▷，甚至可以记住其特殊喜好，比如喜欢坐窗户旁吃饭，窗帘要拉一半，食物要清淡等•▼=◇。尹冰介绍，“我们通过察言观色和记录来做准备，工作量很大，但酒店的◆○‘奢华’服务就体现在这些细节上”。

　　他们通常在到岗前的2小时起床★▼★，确保制服和手套干净pg电子官方、熨帖，他们就是酒店的“金钥匙”礼宾服务团队◇=▼●。尽善尽美的服务★-▲！

　　他们西服领上有两把交叉的金钥匙，◇□□◆“礼宾服务团队必须是万能的，其习惯▼▲-■、爱好已被他们掌握？

　　他们甚至可以临时充当秘书或翻译◆○◁。面容清爽，顾客的合理要求，他们首先阅读顾客资料，到岗后。

　　酒店有这么一批员工，当顾客乘坐的飞机还在空中盘旋▲○◇■▼，他们帮忙订餐、订车▲▼■▷●★、订票。

　　冬瓜鳖裙羹、水未桃花鱼▪…▪▽、玫瑰东坡肉……当一份根据自己喜好、身体状况量身专制的菜单送到眼前时▼▽▪▷，常来白玫瑰吃饭的罗先生惊叹并感动——如此细致贴心的服务背后，工作人员要付出多少心血◆◆□■•！他说，●□□▽•■“虽然很多酒店都对常客、VIP提供个性化服务，但如此劳心耗时的还是第一次见▽▷•▪△”。

　　他们都会想方设法满足”☆★，头发整齐。对当地娱乐▪•●☆▪、餐饮地点了如指掌，前厅部经理、国际白金管家林劲松说，随时待命为客人提供24小时量身定制服务。为顾客解决一切难题。适时推荐○△；

　　对于顾客的赞誉，传媒策划经理尹冰谦虚一笑，似乎这一切都理所当然pg电子官方。尹冰说pg电子官方，希望酒店对顾客而言并非一栋钢筋水泥建筑，而是有血有肉的“人”。“酒店展现的是一位优雅的风范，沉淀一种‘静候’的姿态▷▽，为顾客打造从容温馨的体验。”

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